Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
- Tietoturva ja Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Tuen Taso ja Tavoitettavuus
- Mobiilipelaaminen ja Käytettävyys
Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
Alustamme esittelee yli 3000 eri kasinotuotetta, joka sijoittaa meidät markkinoiden kattavimpien pelivalikoimien sekaan. Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 50 globaalisti tunnustettua ohjelmistotoimittajaa, jotka mukana ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming.
Tarjoamme varsinkin Suomen asiakkaiden suosikkeja hedelmäpelejä, jotka joukosta löytyy sekä klassisia hedelmiä sekä uudenaikaisia videopelejä. Pöytäpelien ystävät löytävät kattavan valikoiman rulettipelejä, blackjackia ja baccarat-pelejä. VivatBet Suomi tarjoaa samoin monipuolisen livekasino-valikoiman, jossa ammattimaiset krupieerit pyörittävät pelipöytiä live-lähetyksenä.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla
| Hedelmäpelit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Livekasino | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Perinteiset pelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Arcade-pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme perustuu luotettavalle lisensille, ja käytämme toimialan normien sertifioitua SSL-salaustekniikkaa täyden tiedonsiirron suojaksi. Käyttäjätietoja käsitellään tietosuoja-asetusten mukaan, ja jokainen maksut toteutetaan suojattujen maksujärjestelmien kautta.
Kasinomme on liitetty Responsible Gaming Foundation -sertifioidun järjestelmän mukaan, mikä mahdollistaa käyttäjille monipuolisten limiittien asettamisen. Tarjoamme välineitä maksurajojen, häviörajojen ja peliaikojen kontrollointiin. Vahvan pelaajaturvan takeena on lisäksi mahdollisuus sulkuohjelmiin, jotka ovat tarjolla jokaiselle asiakkaillemme.
Turvallisuusominaisuudet
- 256-bit SSL-salaus: Kaikki siirto on salattu pankin salauksella, joka pysäyttää vieraiden tahojen kulun arkoihin tietoihin
- Kaksivaiheinen vahvistus: Lisäturvaa tilille kirjautumiseen ja nostoihin vaaditaan vahvistuskoodi
- Säännölliset auditoinnit: Ulkopuoliset yritykset valvovat järjestelmiemme turvallisuuden neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelauksen työkalut: Käyttäjät pystyvät määrittää päivittäisiä, viikottaisia ja kuukausittaisia limiittejä maksuille ja häviöille
- Nuorten pelauksen kielto: Vankka henkilöllisyyden todennusjärjestelmä pysäyttää alaikäisten käytön pelialustalle
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Pelialustamme hyväksyy laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on erityisesti valittu Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Tilisiirtojen käsittely on keskim. 1-3 arkipäivää, kun sähköisten lompakoiden nostot toteutuvat usein jo parissa tunnissa.
| Verkkopankkisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Kryptot | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Kotiutusprosessimme on yksinkertainen, ja varmennetun käyttäjätilin rahansiirrot prosessoidaan joutuisasti. Ensikerran kotiutus tarvitsee identiteetin varmistusta, joka on toimialan vaatimus ja laillinen vaatimus. Tämä puolustaa niin pelaajia että meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakaspalvelun Laatu ja Saatavuus
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Annamme palvelua useammalla eri kanavalla varmistaaksemme, että pelaajat saavat neuvoja haluamallaan tavalla. Livechatti on suosituin yhteydenottoväline, ja keskim. vastausaikamme on alle kolme minuuttia.
Yhteydenottotavat
- Pikaviestipalvelu: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomalainen tuki arkisin kello 09:00-23:00, muina aikoina englanninkielinen tuki
- Email: Vasteaika yleensä 2-6 h, laajat selitykset myös monimutkaisiin kysymyksiin
- Puhelintuki: Arkisin klo 10:00-18:00, maksuttomaan suomalaiseen numeroon soittaminen
- UKK-osio: Kattava arkisto yleisimmistä kysymyksistä ja ohjeista, jotka on jaoteltu helposti kategorioihin
- Videopuhelut: Tarvittaessa mahdollisuus yksityiseen videotapaamiseen asiakastuen kanssa
Asiakastukitiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tietävät kasinomme hyvin. Henkilöstömme suorittaa säännöllisiä koulutusohjelmia takaakseen, että he pysyvät ajan tasalla viimeisimmistä kasinopeleistä, promootioista ja teknisistä päivityksistä.
Mobiilipelaaminen ja Pelikokemus
Mobiilikasinomme on mukautettu toimintaan vaivattomasti kaikilla laitteilla riippumatta käyttöjärjestelmästä. Alustamme nojaa HTML5-teknologiaan, mikä merkitsee, että erillistä sovellusta ei tarvita. Asiakkaat voivat käyttää kaikkia ominaisuuksia suoraan selaimen kautta.
Selvitykset näyttävät, että yli 65% verkkokasinopelaamista tapahtuu nykyään mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiiliversion parantamiseen. Kosketukselle optimoidut kontrollit tekevät pelista helppoa, ja pelien latausnopeudet ovat keskimäärin alle 3 sekuntia 4G-verkossa.
Mobiiliversiomme tukee sekä pysty- kuin maisemasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu itsestään näytön koon mukaan. Kaikki maksutavat, tukikanavat ja bonukset ovat saatavilla myös mobiilissa, tarjoten täysin samanlaisen kokemuksen tietokoneversion kanssa.
